Tra risposte protocollate e «social sensing». L'uso dei social media per la comunicazione d'emergenza nelle istituzioni locali italiane
Il ruolo dei social media nella comunicazione di emergenza e? ormai riconosciuto dalla letteratura, soprattutto in ambito internazionale, e sta acquistando crescente visibilita? anche a livello di pratiche diffuse e di discorso pubblico. An- che nel nostro Paese quote crescenti di cittadini si rivolgono ai social media, in occasione di emergenze e disastri naturali, per ottenere e diffondere informazioni, cercare o fornire supporto, condividere emozioni.