Il presente lavoro utilizza la lente metodologica dell’Approccio Sistemico Vitale, allo scopo di individuare quali siano le leve su cui poter agire in grado di migliorare le performance del settore.
le connessioni nella nuova direttiva
Il contributo riflette sul valore strategico che il servizio di reference riveste all'interno dell'attività bibliotecaria: esso non è da considerare come "uno dei servizi" della biblioteca, ma come "lo stile" di servizio della biblioteca
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