Analisi reputazionale di due brand competitor nell'Alta Velocità: un'analisi automatica dei Tweet dei client Frecciarossa e Italo
02 Pubblicazione su volume
Deriu Fiorenza, Alfano Emanuele
In questo capitolo, sulla base di una ricerca empirica basata su una applicazione di analisi automatica dei testi su un corpus d Tweet della clientela di due importanti brand dell'Alta Velocità, si illustrano le proprietà e i vantaggi delle tecniche di analisi reputazionale.