Una conseguenza dell’esaurimento al lavoro: l’inerzia delle emozioni
L’inerzia emotiva si riferisce alla tendenza al cam- biamento delle esperienze emotive ed è general- mente operazionalizzata come l’autocorrelazione di un’emozione. Il presente studio si pone l’obiet- tivo di indagare l’associazione tra inerzia emotiva delle emozioni negative ed esaurimento al lavoro. Il campione è composto da 94 persone che lavora- no a contatto diretto con il pubblico. In linea con i principi della Teoria della conservazione delle risorse (Hobfoll, 1989), ipotizziamo che gli indivi- dui con livelli più elevati di esaurimento possano non avere le risorse necessarie per adattare le loro emozioni alle circostanze ambientali. I risultati emersi dalle analisi multilivello hanno confermato l’ipotesi di questo studio. Nel complesso, i risultati attestano una relazione significativa tra inerzia emotiva ed una delle dimensioni della sindrome del burnout, l’esaurimento.